Política de Entrega

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Os Infoprodutos serão encaminhados automaticamente após o ato da compra e confirmação de pagamento. Confira se seu e-mail cadastrado no ato da compra é realmente um e-mail válido e que você possua acesso, caso contrário, você poderá ter dificuldades no recebimento de seu Infoproduto.

 

Em caso de Infoprodutos que requeiram liberação manual de acessos, permissões e/ou liberação o prazo para que estas sejam efetuadas é de 3 dias úteis, sendo que usualmente em menos de 24 horas provavelmente seu acesso já estará liberado. No caso de lançamentos o prazo pode ser dilatado por 30 dias à contar do pagamento integral ou da primeira parcela.

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Política de Troca

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Não estão previstas trocas de infoprodutos, por outros de maior, menor ou igual valor, em caso de que haja interesse na respectiva troca, favor contatar o time de suporte para que seja analisada individualmente questão a questão.

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Política de Devolução

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O período de arrependimento da aquisição de um Combo completo do Ensino Fundamental II e Ensino Médio, da página gerida pela Salva Prof das plataformas Kiwify e Hotmart é de 7 dias conforme o código de defesa do consumidor.
 

A página gerida pela Salva Prof resguardada do direito de remover acessos, permissões e/ou liberações relacionadas à referida compra cancelada. 

 

Em caso de cancelamentos de renovação de planos recorrentes, o período de arrependimento não terá validade uma vez que a renovação não se enquadra na característica de "Primeira Compra" a qual o cliente tem direito do período de arrependimento.

 

O cliente se compromete a eliminar de forma permanente todo e qualquer arquivo encaminhado no ato da compra uma vez que o mesmo tenha solicitado o cancelamento (Devolução) da compra.

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Os materiais avulsos comercializados na loja do site Salva Prof não são passíveis de devolução, uma vez que, no momento do download, o material passa a ser considerado utilizado.

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Política de Reembolso para os materiais da loja
 

Após adquirir um material, queremos lembrá-los de que todos os pedidos são considerados finais e não estão sujeitos a reembolso, salvo na exceção descrita abaixo.
 

Situações em que o Reembolso Não é Aplicável
 

• Consumo parcial ou total do infoproduto, seguido de solicitação de reembolso.

• Não leitura das descrições e detalhes antes da compra.

• Dificuldades técnicas que possam ser resolvidas com suporte (como problemas de login ou acesso).

• Ao fazer download de materiais avulsos.

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O reembolso será concedido apenas no seguinte caso:

• Compra duplicada (quando comprovado que houve cobrança em dobro para o mesmo infoproduto).

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Política de Reembolso para os COMBOS COMPLETOS vendidos pela plataforma da Kiwify

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Se dentro do período de arrependimento o cliente optar para solicitação de cancelamento da compra, a mesma será reembolsada integralmente junto ao mesmo.

 

O Reembolso de dará através da mediação com o meio pagador (Ex.: Wix Pagamentos, Paypal, PagSeguro etc), em um prazo máximo de até 7 dias a contar da data de cancelamento.

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Mas antes precisamos de:

1. Nome completo 
2. ⁠E-mail usado para efetuar a compra
3. ⁠Motivo válido do porquê está pedindo reembolso 

Após as respostas precisamos que envie um e-mail para: packparaprofessores@gmail.com
 

A mensagem precisa confirmar que está ciente que a partir do reembolso aprovado você precisa apagar qualquer material que fez download da plataforma e garantir que não usou nenhum deles de forma profissional. Ou seja, apenas visualizou e não quis seguir adiante pelos motivos citados no tópico 3. Sendo que, uma vez concluído o reembolso qualquer uso do material configura ferir os direitos autorais e caberá uma medida judicial.